Informatie: hybride huisartsenzorg via Gezond.nl

De huisartsenzorg in Nederland staat voor grote uitdagingen. De zorgvraag neemt toe, onder andere door dubbele vergrijzing, en de werkdruk in de eerstelijnszorg is structureel hoog. Tegelijkertijd verandert het profiel van de huisarts: er is meer behoefte aan flexibiliteit en minder animo voor praktijkhouderschap. In deze context biedt Gezond.nl een toekomstbestendig alternatief dat digitale én fysieke zorg op een slimme manier combineert.

Wat is Gezond.nl?

Gezond.nl is een hybride vorm van huisartsenzorg die digitale consulten via chat of video integreert met reguliere, fysieke afspraken in de praktijk. De digitale diensten zijn beschikbaar via een gebruiksvriendelijke app, waarmee patiënten ook hun medisch dossier kunnen inzien, herhaalmedicatie aanvragen of afspraken beheren.

Kenmerken van Gezond.nl:

• Toegang tot huisartsenzorg via chat of beeldbellen, ook ’s avonds en in het weekend
• Mogelijkheid tot fysieke afspraken bij de lokale huisarts als dat nodig is
• Verlichting van werkdruk: tot 40% minder fysieke consulten in deelnemende praktijken
• Snelle respons: 75% van de zorgvragen worden direct via chat afgehandeld
• Hoog gewaardeerd door patiënten (4,6/5 uit meer dan 7.000 beoordelingen)

De hybride aanpak zorgt niet alleen voor efficiëntere zorgverlening, maar biedt ook een aantrekkelijker werkmodel voor huisartsen. Er is ruimte voor kortere diensten, werken op afstand en een betere werk-privébalans.

Ervaringen uit de praktijk

In het artikel komt huisarts Leontien Molenaar aan het woord, die als medisch directeur van Gezond.nl betrokken is bij de ontwikkeling en uitvoering van dit zorgmodel. In haar praktijk, DocLine Utrecht, is de hybride aanpak inmiddels succesvol geïmplementeerd:

“Patiënten krijgen sneller antwoord op hun vragen – ook ’s avonds en in het weekend – en als een fysiek consult nodig is, kunnen we daar meer tijd voor nemen. De telefoon gaat aanzienlijk minder en de service naar de patiënt is zelfs verbeterd.”

Belangrijk is dat digitale zorg aanvullend is, niet vervangend: patiënten die liever bellen of fysiek langskomen, blijven altijd welkom. Dankzij deze flexibiliteit is de acceptatiegraad onder patiënten verrassend hoog – ook bij ouderen.

Veilig en verantwoord

Gezond.nl werkt conform de NHG-standaarden en maakt gebruik van een ‘stoplichtmodel’ om te bepalen welke zorgvragen digitaal kunnen worden afgehandeld. De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) beoordeelde de werkwijze positief en onderstreepte dat het model veilig en medisch verantwoord is. Ook is Gezond.nl NEN 7510-gecertificeerd en positief getoetst door Digizo.

Meer weten of meedoen?

Ben je als huisarts of praktijkondersteuner benieuwd of Gezond.nl ook in jouw praktijk of regio kan worden toegepast? Bekijk de presentatie en lees het interview om te ontdekken hoe je hybride huisartsenzorg in de praktijk kunt brengen.